Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 11brt

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11brt ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn", "thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 11brt.tech và các ứng dụng liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 11brt.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 11brt.
• "Tiền thật" – Số dư bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) được nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng" – Số dư khuyến mãi được 11brt cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Trò chơi" – Tất cả các hình thức giải trí có thưởng trên nền tảng 11brt bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, dự đoán màu và cá cược thể thao.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 11brt từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép tham gia cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 11brt.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 11brt, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11brt kiên quyết không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

2.2. Điều kiện về thông tin đăng ký

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Việc cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc thuộc về người khác là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt mà không được hoàn tiền.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11brt. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vượt qua các giới hạn được đặt ra. 11brt sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11brt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 11brt.

3.2. Hoạt động tài khoản

• Người dùng chỉ được phép đăng nhập và sử dụng tài khoản của chính mình.
• Việc chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác là nghiêm cấm.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

11brt có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú, và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.

4.1. Nạp tiền

11brt chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại 11brt.

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày: tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút.
• 11brt không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thật bất cứ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có giao dịch đang bị điều tra. Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với phần lớn trường hợp thông thường.

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản.
• 11brt có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp; chỉ lợi nhuận từ tiền thưởng sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược mới có thể rút.

4.3. Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 11brt được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Các số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 11brt là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. 11brt không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi casino, nổ hũ và dự đoán màu trên 11brt được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả trò chơi live (casino trực tiếp, đá gà) được phát sóng trực tiếp và không thể bị can thiệp bởi 11brt hay người dùng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của hệ thống 11brt là quyết định cuối cùng.

5.3. Giao dịch bị hủy hoặc vô hiệu

11brt có quyền hủy bỏ hoặc tuyên bố vô hiệu các giao dịch cá cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Phát hiện người dùng sử dụng phần mềm gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông tin sự kiện/trò chơi bị hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Hành vi thông đồng hoặc dàn xếp kết quả có tổ chức.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của 11brt đều có điều khoản riêng bao gồm: điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, mức cược tối thiểu và trò chơi áp dụng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng (bonus) chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi rút phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 11brt có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình thực hiện cược rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.3. Thay đổi & hủy khuyến mãi

11brt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các thay đổi này không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng người dùng đã nhận hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 11brt. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng 11brt.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 11brt để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 11brt khác nhau mà không có sự cho phép.
• Sử dụng tài khoản 11brt cho các giao dịch không liên quan đến cá cược hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 11brt.

11brt cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

8.1. Công cụ tự giới hạn

11brt cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Tự động dừng tài khoản khi số tiền thua vượt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 11brt để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cờ bạc.
• Cảm thấy bồn chồn hoặc khó chịu khi không cá cược được.
• Tiếp tục cá cược để cố gắng gỡ lại số tiền đã thua.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11brt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sai sót trong thông tin được hiển thị do lỗi hệ thống tạm thời.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

11brt không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì thời gian hoạt động tối đa và thông báo trước cho người dùng về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11brt, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 11brt hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sản xuất hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 11brt cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 11brt. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

11.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 11brt. Trước khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2. Chấm dứt do 11brt

11brt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian lận hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng) mà không có số dư.

11brt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.1.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11brt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp 24/7, không nghỉ lễ.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp.

Mọi khiếu nại sẽ được 11brt tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho người dùng trong suốt quá trình xử lý.